Algemene voorwaarden
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, afspraken en diensten van SPOEDKEUR.
Door een opdracht te verstrekken of een afspraak te maken, gaat de opdrachtgever akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Dienstverlening
SPOEDKEUR verzorgt woningopnames ten behoeve van het opstellen en registreren van energielabels.
De dienstverlening wordt uitgevoerd op basis van de geldende wet- en regelgeving en de informatie die tijdens de opname beschikbaar is.
3. Afspraak en woningopname
De opdrachtgever zorgt ervoor dat de woning op het afgesproken tijdstip toegankelijk is en dat de inspecteur toegang heeft tot de onderdelen van de woning die noodzakelijk zijn voor de opname.
Wanneer bepaalde onderdelen van de woning niet toegankelijk of niet zichtbaar zijn, kan dit invloed hebben op de beoordeling van het energielabel.
4. Aanleveren van documenten
Het is niet verplicht om documenten aan te leveren om een energielabel te kunnen opstellen.
Heeft de opdrachtgever de woning verduurzaamd, dan kunnen documenten zoals facturen, foto's, plattegronden en technische gegevens worden gebruikt als bewijs van uitgevoerde verbeteringen.
Wanneer verbeteringen tijdens de opname niet zichtbaar zijn en hiervoor geen geldig bewijs beschikbaar is, worden de voorgeschreven standaardwaarden toegepast. Dit kan invloed hebben op het uiteindelijke energielabel.
Het vooraf aanleveren van plattegronden met maatvoering kan de opname en uitwerking van het energielabel versnellen.
5. Tarieven
Voor de dienstverlening gelden de tarieven zoals vermeld op de website of zoals vooraf met de opdrachtgever overeengekomen.
De vermelde tarieven zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Wanneer aanvullende werkzaamheden nodig zijn die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, wordt dit waar mogelijk vooraf met de opdrachtgever besproken.
6. Spoedservice
Wanneer gebruik wordt gemaakt van de spoedservice geldt een toeslag van €75 inclusief btw bovenop het vaste tarief.
Bij de spoedservice wordt de woning binnen 24 uur na de aanvraag opgenomen. Vervolgens ontvangt de opdrachtgever het energielabel binnen 24 uur na de opname.
De spoedservice is afhankelijk van beschikbaarheid en een tijdige toegang tot de woning.
7. Oplevering van het energielabel
Na de woningopname ontvangt de opdrachtgever het energielabel normaal binnen 1 tot 3 werkdagen.
De uiteindelijke labelklasse wordt bepaald op basis van de woningopname, beschikbare bewijsstukken en de geldende beoordelingsmethodiek.
SPOEDKEUR kan vooraf geen specifieke labelklasse garanderen.
8. Verantwoordelijkheid van de opdrachtgever
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van juiste en volledige informatie die relevant is voor de uitvoering van de opdracht.
De opdrachtgever is tevens verantwoordelijk voor het verkrijgen van eventuele toestemming van de eigenaar, bewoner of andere rechthebbende wanneer dit noodzakelijk is voor toegang tot de woning.
9. Annuleren of wijzigen van een afspraak
Wanneer een afspraak niet kan doorgaan, dient de opdrachtgever dit zo spoedig mogelijk aan SPOEDKEUR door te geven.
Bij een te late annulering, het niet aanwezig zijn op het afgesproken tijdstip of wanneer de woning niet toegankelijk is, kunnen kosten in rekening worden gebracht indien hierover vooraf afspraken zijn gemaakt.
10. Betaling
Facturen dienen binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te worden voldaan.
Wanneer betaling niet tijdig plaatsvindt, kan SPOEDKEUR de opdrachtgever verzoeken het openstaande bedrag alsnog binnen een redelijke termijn te voldoen.
11. Aansprakelijkheid
SPOEDKEUR voert de werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit.
SPOEDKEUR is niet verantwoordelijk voor een lagere labelklasse als gevolg van ontbrekende, onjuiste of onvoldoende bewijsstukken, niet-zichtbare woningverbeteringen of onderdelen van de woning die tijdens de opname niet toegankelijk waren.
Eventuele aansprakelijkheid is beperkt voor zover dit wettelijk is toegestaan.
12. Overmacht
SPOEDKEUR is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van een afspraak wanneer dit wordt veroorzaakt door omstandigheden waarop redelijkerwijs geen invloed kan worden uitgeoefend.
In dergelijke situaties wordt waar mogelijk een nieuwe afspraak gemaakt.
13. Klachten
Heeft de opdrachtgever een klacht over de dienstverlening, dan dient deze zo snel mogelijk na constatering aan SPOEDKEUR te worden gemeld.
SPOEDKEUR zal de klacht beoordelen en proberen deze binnen een redelijke termijn op te lossen.
14. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de privacyverklaring van SPOEDKEUR en de geldende privacywetgeving.
15. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten en diensten van SPOEDKEUR is Nederlands recht van toepassing.
16. Wijzigingen
SPOEDKEUR kan deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie van de algemene voorwaarden wordt op de website gepubliceerd.
17. Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met SPOEDKEUR via de contactgegevens op de website.
